Sıkça Sorulan Sorular
6 Eylül 2022 2022-10-31 14:57Sıkça Sorulan Sorular
Üyelik Hakkındaki Sorular
Üyelik ve kişisel verileriniz ile alakalı sorulara cevaplar.
Üye olmamın avantajları nelerdir?
verdaa.com.tr’ye üye olarak,
Beğendiğiniz ürünleri favori listenize ekleyebilir,
Satın aldığınız ürünlerle ilgili yorum yapabilir,
Siparişinizin durumunu takip edebilir,
İptal/iade işlemlerinizi gerçekleştirebilir,
Üyelere özel kampanya ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
Nasıl üye olabilirim?
Ana sayfada sağ üstte yer alan x ikonuna tıklayarak web sitemize üye olabilirsiniz.
Şifremi unuttum, nasıl yeni şifre oluşturabilirim?
Şifrenizi yenilemek için üstte bulunan üye girişi paneline girerek şifremi unuttum tuşu ile şifrenizi tekrardan sıfırlayabilirsiniz. Mail ve kullanıcı adınızı bilmiyorsanız, iletişim bölümünde bulunan formu doldurunuz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyeliğinizi silmek için profiliniz üzerinden üyelik işlemlerinde bulunan üyeliğimi kaldır seçeneğini kullanınız. Bu alan yaptıktan sonra müşteri temsilcimiz size dönüş yapacaktır.
Şirketim/restoranım içim alışveriş yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Konu ile ilgili olarak 0 850 217 5 939 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz veya talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
Mağazanız var mı?
Online mağazamız dışında, Antakya / Hatay’da mağazamız bulunmaktadır. Ayrıca, seçili eczanelerde ürünlerimiz satılmaktadır.
Sipariş Hakkında Sorular
Verdiğiniz siparişlerin işlenmesi ve kargo süreci ile ilgili soru ve cevaplar.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra, sayfanın sağ üstünde yer alan “Hesabım” butonundan sipariş bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Siparişler ne zaman kargoya veriliyor?
verdaa.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünler, 1-3 iş gününde hazırlanıp adresinize kargo ile gönderilir.
Sipariş sonrasında teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
İlgili ürünlerin gönderimi gerçekleştirilmediyse, iletişim sayfasında yer alan iletişim formunu doldurarak adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
250 TL’ye kadar olan siparişlerinizde kargo ücreti KDV dahil 25,00 TL’ dir. 250 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Ürün iade koşulları nelerdir?
Ürünlerin tarafınıza tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde telefon, e-posta veya İletişim sayfasında yer alan iletişim formu ile bildirimde bulunulması ve ürünün Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde cayma hakkı kullanımına uygun tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması gereklidir.
Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünüler iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için iade edilemez.
Konu ile ilgili daha detaylı bilgiyi İade Şartları bölümünde bulabilirsiniz.
Kampanyalı ürünlerin iadesi nasıl yapılmaktadır?
Kampanyalı ürünlerin iade edilmesi durumunda, her türlü indirim ve/veya her türlü ödül puanı vb. gibi kampanya şartları ortadan kalkacaktır. Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir. İade durumunda tüm ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir.
Alışverişimde hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
verdaa.com.tr üzerinden banka kartı, kredi kartı veya havale ile alışveriş yapabilirsiniz.
Kredi kartına taksit imkânı bulunuyor mu?
26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmeliğin 26. maddesinin yedinci ve sekizinci fıkrası gereği kozmetik alanına giren online sitemizde taksit uygulaması bulunmamaktadır.
Siparişimin teslim süresi geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
Web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak bilgi ve destek talep edebilirsiniz.
Siparişimi teslim alırken neye dikkat etmeliyim?
Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo kutusunu açınız; içeriğinin eksiksiz ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü geri gönderiniz. Müşteri Hizmetleri departmanımız size yardımcı olacaktır.
